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沃豐科技結(jié)合DeepSeek大模型技術(shù)落地與應(yīng)用前后效果對(duì)比
技術(shù)突破:DeepSeek算法創(chuàng)新,顯著降低了顯存占用和推理成本。僅需少量標(biāo)注數(shù)據(jù)即可提升推理能力。這種突破減少了對(duì)海量數(shù)據(jù)的依賴,削弱了數(shù)據(jù)壟斷企業(yè)的優(yōu)勢(shì)!
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引領(lǐng)行業(yè)變革!沃豐科技率先推出基于 AI Agent 技術(shù)「下一代全球服務(wù)平臺(tái)」
2025年5月27日,沃豐科技“下一代全球服務(wù)平臺(tái)”城市客戶峰會(huì)上海站,以“AI Agent核爆級(jí)進(jìn)化:下一代全球服務(wù)平臺(tái)新范式”為主題隆重召開!此次峰會(huì)聚焦AI Agent技術(shù)升級(jí),率先宣發(fā)下一代全球服務(wù)平臺(tái)!全新產(chǎn)品,震撼發(fā)布!
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3大裝備制造案例,沃豐科技為企業(yè)出海做好服務(wù)支撐
大國重器,揚(yáng)帆出海。沃豐科技從三大案例入手,為裝備制造出海企業(yè)搭建全球客戶服務(wù)解決方案。
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大模型DeepSeek 在Udesk中十大高能應(yīng)用場(chǎng)景解析
“以開源精神和長期主義追求普惠AGI”是DeepSeek一直以來的堅(jiān)定信念。DeepSeek致力于探索AGI的本質(zhì),不做中庸的事,帶著好奇心,用最長期的眼光去回答最大的問題。
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沃豐科技,專注打造企業(yè)智慧營銷服務(wù)體驗(yàn)

更廣泛的客戶聯(lián)絡(luò)
全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋、全渠道接入、全球多種語言聯(lián)絡(luò)全球客戶,呼叫中心、在線客服、智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)輕松對(duì)接無壓力
更高的工作效率
全面集成DeepSeek等主流大模型,助力企業(yè)營銷、服務(wù)及內(nèi)部運(yùn)營各環(huán)節(jié)升級(jí),全面提升工作效率和管理效率
更滿意的客戶體驗(yàn)
全渠道聯(lián)絡(luò),全場(chǎng)景覆蓋,客戶心聲智能洞察,為客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)響應(yīng)和一站式的服務(wù)體驗(yàn),打造更滿意的客戶旅程
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深耕行業(yè),提供務(wù)實(shí)落地的解決方案

沃豐科技助力各行各業(yè)客戶AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型
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沃豐科技產(chǎn)品矩陣,為企業(yè)客戶服務(wù)“保駕護(hù)航”

  1. Udesk
    全球化渠道客服系統(tǒng)
  2. GaussMind
    大模型場(chǎng)景落地專家
  3. ServiceGo
    一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)
  4. 微豐
    客戶體驗(yàn)營銷云
  1. 呼叫中心
    穩(wěn)定流暢的企業(yè)級(jí)呼叫中心
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    CC PaaS
    提供豐富的API和SDK,助力企業(yè)自有系統(tǒng)快速集成呼叫能力
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    在線客服
    網(wǎng)站、H5、微信、釘釘、WhatsApp等20+渠道會(huì)話一站式服務(wù)
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    工單系統(tǒng)
    自定義工單工作流,跨部門高效協(xié)作
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    出海客服系統(tǒng)
    為出海企業(yè)提供一體化全球客戶服務(wù)平臺(tái),支持主流海外渠道
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    視頻客服
    遠(yuǎn)程排障、線上面對(duì)面咨詢,視頻高效溝通
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    WFM勞動(dòng)力管理
    培訓(xùn)考試排班、監(jiān)控質(zhì)檢績(jī)效,全面提升組織效率
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    Insight數(shù)據(jù)分析
    敏捷BI,可視化數(shù)據(jù)分析,酷炫大屏展示
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  2. 大模型客服機(jī)器人
    接入主流大模型,使對(duì)話組件更加智能,提升服務(wù)效率和客戶滿意度
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    大模型語音機(jī)器人
    大模型深度學(xué)習(xí),自動(dòng)應(yīng)答,自動(dòng)識(shí)別,更具有情緒、更加真實(shí)
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    大模型外呼機(jī)器人
    大模型高效的智能外呼策略,擬人的語音交互體驗(yàn)
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    大模型質(zhì)檢
    基于大模型的全量質(zhì)檢,提升服務(wù)質(zhì)量,降低客訴風(fēng)險(xiǎn)
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    大模型助手
    通過大模型AI輔助,自動(dòng)獲得服務(wù)建議、知識(shí)檢索輔助、自動(dòng)生成小結(jié)、自動(dòng)填寫工單等
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    大模型知識(shí)庫
    大模型統(tǒng)一知識(shí)共享,知識(shí)管理,知識(shí)維護(hù)更新,為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值
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    大模型智能陪練
    大模型自動(dòng)抽取問答,大模型陪練機(jī)器人,進(jìn)行話術(shù)提升全周期督導(dǎo)
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    智能會(huì)話分析
    聆聽客戶心聲,洞察業(yè)務(wù)短板,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
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    企業(yè)搜索
    整合企業(yè)多系統(tǒng)數(shù)據(jù),提供一站式搜索服務(wù)
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    知識(shí)圖譜
    提供企業(yè)數(shù)據(jù)的知識(shí)圖譜構(gòu)建能力,量身打造知識(shí)圖譜智能化應(yīng)用
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    知識(shí)工程平臺(tái)
    大語言模型進(jìn)行知識(shí)自動(dòng)抽取,智能相似問擴(kuò)展,文檔處理,全面提升企業(yè)效率
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  3. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理
    上門安裝維修、產(chǎn)品寄修退換、設(shè)備維保巡檢
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    派單管理
    自動(dòng)化調(diào)度、智能派單,服務(wù)資源合理分配
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    設(shè)備管理
    客戶設(shè)備360°視圖,服務(wù)合同數(shù)字化,維保工單自動(dòng)化
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    備件管理
    備件申領(lǐng)核銷流程管控、多級(jí)庫存管理
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    服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理
    服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)、審核、培訓(xùn)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化,費(fèi)用結(jié)算自動(dòng)化
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    客戶關(guān)系管理
    自動(dòng)化銷售流程,線索、客戶、商機(jī)到合同訂單全流程管理
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    客戶投訴管理
    智能投訴工作流,充分串聯(lián)多部門協(xié)同作業(yè),顯著提高客訴處理效率
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  4. SCRM
    潛客私域運(yùn)營,粉絲會(huì)員營銷互動(dòng),低成本高轉(zhuǎn)化
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    MA營銷自動(dòng)化
    打通營銷觸點(diǎn),洞察客戶畫像,自動(dòng)化客戶旅程,個(gè)性化交互
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    CEM客戶體驗(yàn)管理
    全渠道調(diào)研,評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析 ,觀點(diǎn)智能洞察
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    智能外呼中心
    AI自動(dòng)外呼,潛客快速篩選,高效沉淀意向客戶
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    企業(yè)微信會(huì)話分析
    會(huì)話內(nèi)容語義情感分析,管控風(fēng)險(xiǎn)、捕捉商機(jī)
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    微信客服
    微信生態(tài)輕客服,企業(yè)社交咨詢新體驗(yàn)
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成功故事
  1. 屈臣氏線上業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,APP等渠道面臨用戶訪客量大、咨詢問題重復(fù)、客服溝通成本高等問題,沃豐科技Udesk統(tǒng)一接入APP、公眾號(hào)等渠道,AI客服機(jī)器人解決85%的常見問題,客服工單全記錄且自動(dòng)流轉(zhuǎn),大大降低人工客服壓力,提升效率。
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  2. 伊利集團(tuán)借助沃豐科技AI智能語音機(jī)器人、智能文本機(jī)器人、智能質(zhì)檢,構(gòu)建智能客戶服務(wù)管理體系;基于沃豐科技微豐產(chǎn)品,搭建"企微社群+小程序+微信公眾號(hào)+線下門店"的私域流量運(yùn)營矩陣,為門店帶來銷量增長。
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  3. 默沙東是全球醫(yī)藥行業(yè)排名前五的醫(yī)藥巨頭,通過沃豐科技醫(yī)藥營銷數(shù)字化解決方案,實(shí)現(xiàn)銷售代表HCP觸達(dá)效率提升150%;AE事件投訴率降低45%;拜訪話術(shù)傳達(dá)效率達(dá)到95%+;管理效率提升100%。
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  4. 新消費(fèi)趨勢(shì)下,客戶線索激增,外呼數(shù)量巨大,線索轉(zhuǎn)化較難。美的與沃豐科技合作,通過AI外呼機(jī)器人進(jìn)行客戶意向度篩選,對(duì)高意向度客戶進(jìn)行后續(xù)溝通,大大提升客戶轉(zhuǎn)化效率。
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  5. 攜手沃豐科技打造AI智慧化服務(wù)體系,以全渠道客服系統(tǒng)應(yīng)對(duì)客戶?量的業(yè)務(wù)咨詢與重復(fù)問題;AI語音機(jī)器人?動(dòng)外呼將新產(chǎn)品推薦給客戶,呼完自動(dòng)轉(zhuǎn)給座席,大大提高外呼轉(zhuǎn)化效率。
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  6. 自2019年起影石與沃豐科技合作,陸續(xù)引入了呼叫中心、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、文本機(jī)器人等。統(tǒng)一電話、微信、微博等社交渠道,借助文本機(jī)器人實(shí)時(shí)、高效、準(zhǔn)確的進(jìn)行對(duì)接回復(fù),并智能推送相關(guān)問題完成自助服務(wù)。通過一套系統(tǒng),影石搭建起了高效率、高質(zhì)量、高滿意度的服務(wù)體系,順利的完成了跨境服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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  7. 徐工集團(tuán)海外業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,面臨海外渠道難統(tǒng)一、服務(wù)壓力大、語言不通的服務(wù)難題,沃豐科技udesk搭一體化海外客戶服務(wù)平臺(tái),整合多種服務(wù)場(chǎng)景,支持語音、視頻、文本、微信、App、5G等全渠道接入和統(tǒng)一路由,多種智能應(yīng)用輔助坐席,幫助企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)渠道、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平。
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已有50000+客戶選擇沃豐科技
資訊與專題
行業(yè)重大突破|出海3D打印巨頭創(chuàng)想三維用大模型客服征服全球消費(fèi)者
創(chuàng)想三維(Creality 3D)作為一家專注于3D打印機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè),致力于為全球用戶提供創(chuàng)新和高品質(zhì)的產(chǎn)品。截至當(dāng)前,其產(chǎn)品已覆蓋全球192個(gè)國家和地區(qū),服務(wù)于教育、工業(yè)制造、醫(yī)療、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等多元領(lǐng)域。
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大模型標(biāo)桿案例 | 索尼大模型智能營銷機(jī)器人建設(shè)實(shí)踐
AI大模型發(fā)展日新月異,國內(nèi)外主流大模型每月必會(huì)升級(jí)。海外AI大模型市場(chǎng)由美國主導(dǎo), 各模型已形成“多強(qiáng)競(jìng)合”的局面。中國積極響應(yīng)全球大模型技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),高校、研究院所等科研機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),人工智能企業(yè)均不同程度地投入進(jìn)AI大模型的建設(shè)中,全面布局通用、專用、開源、閉源AI大模型發(fā)展路線。
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出??头到y(tǒng)標(biāo)桿案例 | 全球直播出海服務(wù)效率與數(shù)據(jù)價(jià)值的蛻變之路
沃豐國際一體化全球智能客服系統(tǒng),能全面對(duì)接全球主流電商平臺(tái)和社交媒體,如Facebook、Ins、Telegram、Zalo、WhatsApp等在全球廣泛使用的渠道。沃豐國際支持多語種和自動(dòng)適應(yīng)全球不同國家客戶的本地語言,系統(tǒng)能識(shí)別其語言偏好并確保一致的高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)。
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智能客服解決方案
搭建企業(yè)全渠道溝通橋梁,智能連接用戶,全場(chǎng)景賦能客服。
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企業(yè)知識(shí)中臺(tái)解決方案
構(gòu)建企業(yè)大腦、助力打造統(tǒng)一AI知識(shí)共享服務(wù)中臺(tái)。
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全場(chǎng)景在線客服系統(tǒng)
統(tǒng)一集成全網(wǎng)渠道,覆蓋售前、售中、售后全場(chǎng)景,年節(jié)省人力成本10w+,客服效率提升90%。
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